Zrušení objednávky v našem CBD e-shopu – co musíte vědět

Rozhodli jste se, že už produkt nepotřebujete, nebo jste si ho objednali omylem? Nezoufejte, zrušení objednávky u nás je jednoduché a rychlé. Přečtěte si náš stručný průvodce a ušetřete čas i starosti.

Kdy můžete objednávku zrušit

První krok je zjistit, zda je vaše objednávka ještě v pořádku ke zrušení. Pokud není označena jako odeslaná, můžete ji zastavit během několika minut po zadání. Jakmile je balík v procesu expedice, už ho bohužel neodložíme, ale můžete využít naše pravidla pro vrácení zboží.

Jak provést zrušení online

1. Přihlaste se do svého uživatelského účtu a otevřete sekci „Moje objednávky“. 2. Vyberte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na tlačítko „Zrušit objednávku“. 5. Potvrďte volbu a odešlete žádost. Po úspěšném zpracování vám pošleme e‑mail s potvrzením a informacemi o vrácení peněz.

Pokud se vám nepodaří zrušení provést v systému, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Stačí napsat jednoduchý e‑mail nebo použít live chat na webu. Naši operátoři vám odpoví během několika minut a pomohou objednávku zastavit nebo zahájit proces vrácení.

Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým jste platili. Peníze se vrátí na váš bankovní účet nebo platební kartu, obvykle do 5 pracovních dnů. Vždy si ponecháme doklad o transakci, abyste mohli sledovat stav refundace.

Nezapomeňte kontrolovat stav objednávky i po zrušení. Pokud se stane, že se balík už rozeslal, budete mít možnost použít naše standardní pravidla pro vrácení zboží během 14 dní od doručení. K tomu stačí vyplnit formulář „Vrácení zboží“ a poslat nám produkt v nepoškozeném balení.

Na závěr: zrušení objednávky není kopec. Stačí se přihlásit, kliknout a potvrdit, nebo rychle napsat podpoře. Díky jednoduchému procesu můžete mít kontrolu nad svými nákupy a soustředit se na to, co je pro vás skutečně důležité – kvalitní CBD produkty bez zbytečného stresu.